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Help when your home needs it

Find practical answers for your library, exports, restores, documents, and reminders.

Contact: info@luxyk.com

Soporte

Ayuda cuando tu hogar la necesita

Encuentra respuestas prácticas para tu biblioteca, exportaciones, restauraciones, documentos y recordatorios.

Contacto: info@luxyk.com

Getting started

Create a home with its name and property type. Adding a room and the first piece of equipment is optional, so you can start small and add details later.

Exports and restores

  • Use Settings → Export library to create a portable copy. A basic ZIP is not encrypted and may contain sensitive data.
  • Use Settings → Restore library to validate a whole-library ZIP before anything is replaced.
  • Keep the original export until you have confirmed the restored library.

Documents and photos

Homenda accepts PDF, JPEG, PNG, and HEIC files up to 50 MB. Imported files are copied into managed local storage. If a managed file becomes unavailable, its record remains visible so you can recover it or remove it deliberately.

Maintenance reminders

Create the first reminder before granting notification permission. You can edit or delete maintenance plans and their history from the Maintenance tab.

Privacy and diagnostics

Read the Privacy Policy for the local-first storage model and optional analytics consent. Do not include personal documents or home details when contacting support unless we specifically ask for a redacted diagnostic export.

Contact us

Email info@luxyk.com with the app version, device model, iOS version, and a short description of the problem. Never send passwords, security codes, or unredacted home documents.

Primeros pasos

Crea un hogar con su nombre y tipo de propiedad. Añadir una habitación y el primer equipo es opcional; puedes empezar con lo mínimo y completar los detalles después.

Exportaciones y restauraciones

  • Usa Ajustes → Exportar biblioteca para crear una copia portátil. El ZIP básico no está cifrado y puede contener información sensible.
  • Usa Ajustes → Restaurar biblioteca para validar un ZIP de toda la biblioteca antes de sustituir nada.
  • Conserva la exportación original hasta comprobar la biblioteca restaurada.

Documentos y fotografías

Homenda acepta archivos PDF, JPEG, PNG y HEIC de hasta 50 MB. Los archivos importados se copian al almacenamiento local gestionado. Si un archivo deja de estar disponible, su registro permanece visible para que puedas recuperarlo o eliminarlo de forma deliberada.

Recordatorios de mantenimiento

Crea el primer recordatorio antes de conceder permiso para notificaciones. Puedes editar o borrar los planes de mantenimiento y su historial desde la pestaña Mantenimiento.

Privacidad y diagnósticos

Consulta la Política de privacidad para conocer el almacenamiento local y el consentimiento de analítica opcional. No incluyas documentos personales ni datos del hogar al contactar con soporte, salvo que solicitemos expresamente una exportación diagnóstica anonimizada.

Contacto

Escribe a info@luxyk.com con la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción del problema. Nunca envíes contraseñas, códigos de seguridad ni documentos del hogar sin anonimizar.

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